Finalizare comanda

Definitii

Termenii si conditiile generale prevazute in continuare se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri de catre mobilinni.ro si partenerii sai, prin intermediul magazinului virtual mobilinni.ro catre Cumparator si pot fi modificate oricand de catre mobilinni.ro fara notificare prealabila.

Astfel, urmatorii termeni vor insemna:

Cumparator – persoana fizica / persoana juridica sau alta entitate juridica ce emite o Comanda și este înscrisă în partea introductivă a facturii sub titlul Cumpărător

Vanzator – magazinul mobilinni.ro înscris în partea introductivă a facturii sub titlul de Furnizor – BOSCO LUX SRL cu sediul social in Mun. Bucuresti, Sector 6, B-dul Timisoara, 92A, J2018007001407, CUI 38887776.

Bunuri – orice produs, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator Cumparatorului, ale căror caracteristici au fost agreate de Cumpărător și inscrise în comandă, respectiv factură.

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator, prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile si Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Bunuri si sa faca plata acestora.

Contract – o Comanda validă confirmata de catre Vanzator.

Drepturi de Proprietate Intelectuala – toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor si drepturi in natura de autor, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate si inregistrari ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.

Site – domeniul mobilinni.ro si subdomeniile acestuia.

Documente Contractuale

Prin lansarea unei Comenzi electronice pe site-ul mobilinni.ro, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail, telefon) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile. Comanda va fi compusa din urmatoarele documente:

Comanda (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) si conditiile sale specifice.

Site-ul comercializează produse doar pe teritoriul României.

Acceptarea condiţiilor

Utilizarea site-ului mobilinni.ro, logarea cât şi accesul la serviciile oferite reprezintă o acceptare din partea ta a termenilor şi condiţiilor detaliate mai jos si a Politicii de confidentialitate de pe site cu toate consecinţele care decurg din acceptarea acestora.

Utilizatorul va avea acces permanent la Termenii şi Condiţiile pentru utilizarea site-ului pentru a le putea consulta în orice moment.

În situaţia în care nu eşti de acord cu aceste condiţii, îţi solicităm să nu utilizezi site-ul nostru de internet.

Mobilinni.ro îşi rezerva dreptul de a actualiza şi/sau revizui Termenii şi Condiţiile în orice moment fără o notificare prealabilă, tocmai de aceea, îţi solicităm să urmăreşti în mod periodic eventualele modificări.

 Drepturile de autor

Informaţiile publicate pe mobilinni.ro aparţin site-ului, prin urmare, aceste informaţii nu pot fi publicate, transmise, copiate prin orice metodă fără acordul scris acordat în prealabil al reprezentantului legal al societăţii „BOSCO-LUX” SRL care administrează site-ul. Nerespectarea acestor condiţii se pedepseşte conform legii în vigoare. Orice încălcare a drepturilor de autor poate fi sesizată pe adresa de mail mobilinni@gmail.com

Plasarea comenzilor

• Odată cu înregistrarea unei comenzi pe site-ul mobilinni.ro, cumpărătorul/clientul este de acord cu modalitatea de comunicare utilizată de societatea „BOSCO-LUX” SRL şi administratorul de site, respectiv prin telefon, Whatsapp sau email.

• Emiterea automată a confirmării de primire a comenzii NU echivalează cu încheierea contractului între vânzător şi cumpărător. Comandă se consideră plasată, doar după o confirmare telefonică, whatsapp sau pe mail a tuturor componentelor produsului dorit, a disponibilităţii stocului sau a unui termen eventual de livrare în cazul lipsei mărfii pe stoc.

• După plasarea comenzii, din motive justificate, vânzătorul îşi rezerva dreptul de a anula comanda consumatorului/cumpărătorului, fără o notificare prealabilă, iar acesta va primi înapoi banii încasaţi de societatea „BOSCO-LUX” SRL, în termen de 7 zile.

Ofertele şi preţurile afişate pe site-ul mobilinni.ro sunt cu caracter informativ şi este posibil sa nu reflecte cu exactitate preţurile la moment. Pentru a afla preţul exact la un oarecare produs vă rugăm să ne contactaţi prin orice modalitate indicată pe site.

Livrarea produselor se poate face într-un interval de minim de 2 ore şi maxim 7 de zile, din momentul în care s-au validat toate detaliile comenzii (asortimentul de produse, modalitatea de plată). Toate informaţiile/modalităţile folosite pentru descrierea bunurilor pe site nu reprezintă o obligaţie contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

• Produsele sunt disponibile în limita stocului sau la comandă.

Pentru comenzi de produse care nu sunt pe stoc si reprezinta o comanda speciala dedicata, se solicita plata unui avans de minim 50% din valoarea comenzii.

Limitare răspundere mobilinni.ro

Site-ul mobilinni.ro, precum şi orice software utilizat în cadrul acestuia sunt furnizate în modalitatea în care se găsesc şi atât cât sunt disponibile, fără nici un fel de garanţii, exprese sau implicite, inclusiv, dar fără a se limita la, garanţii implicite de comercializare, adaptarea la o anumită utilizare sau neîncalcarea termenilor.

Nu ne asumăm răspunderea pentru modificarea, suspendarea sau întreruperea site-ului mobilinni.ro, în totalitate sau parţial.

 Anulare comanda

• Mobilinni.ro (administrat de „BOSCO-LUX” SRL) şi furnizorii săi nu îşi asumă responsabilitatea pentru greşelile de tipărire sau afişare referitor la preţurile, caracteristicile sau imaginile produselor.

• În cazul în care o comanda nu poate fi onorată din cauza unor astfel de erori, mobilinni.ro îşi rezerva dreptul de a anula comanda respectivă fără o notificare prealabilă.

• „BOSCO-LUX” SRL depune toate eforturile în a furniza informaţii corecte despre preţul şi caracteristicile produselor. Este posibil ca unele preţuri să fie eronate. În cazul înregistrării unei comenzi cu un preţ derizoriu, „BOSCO-LUX” SRL are dreptul să anuleze comanda Cumpărătorului.

• Vânzătorul îşi rezerva dreptul de a anula comanda, fără nicio obligaţie ulterioară a vreunei părţi una faţă de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, în următoarele situaţii, şi nu numai:

– preţurile afişate pe site-ul mobilinni.ro sunt rezultatul unei erori materiale;

– produsul/produsele comandata nu se mai afla pe stoc;

– tranzacţia nu a fost acceptată de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului;

– datele furnizate de către Client/Cumpărător, pe site sunt incomplete şi/sau incorecte;

Garanţii

• Toate produsele beneficiază de garanţie 2 ani din momentul livrării, conform condiţiilor de garanţie a producătorului. Pierderea facturii sau a bonului duce la pierderea garanţiei.

Garanţia este de două tipuri:

– Garanţia legală de conformitate  – obligația legală a vânzătorului de reparare sau înlocuire a bunurilor ce s-au defectat sau nu îndeplinesc caracteristicile declarate de către Vânzător la momentul achiziției

şi/sau

– Garanţie comercială – orice angajament asumat de vânzător sau producător faţă de consumator, în plus faţă de garanţia legală de conformitate.

Termenul de garanţie legală de conformitate este de 2 ani şi se calculează de la data livrării produsului, conform Legii 449/2003.

În cazul persoanelor juridice (acestea nu au calitate de consumator) perioada de garanţie este de 12 luni pentru produsele de folosinţă îndelungată şi între 0-12 luni pentru restul. Termenul de aducere la conformitate pentru produse este de maxim 30 zile.

Litigii

Eventualele litigii în legătură cu executarea contractului vor fi rezolvate între vânzător şi consumator/client pe cale amiabilă, în caz contrar, părţile putându-se adresa instanţei de judecată competente de la sediul comerciantului/vânzătorului „BOSCO-LUX” SRL, respectiv Judecătoria Sector 6 Bucureşti.

Protecţia datelor

Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice, site-ul nostru administrat de „BOSCO-LUX” SRL, are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizezi despre tine, un membru al familiei tale ori o altă persoană. Scopul colectării datelor este utilizarea lor în vederea facturării produselor comandate.

Eşti obligat să furnizezi datele, acestea fiind necesare pentru crearea facturii pentru produsele comandate. Refuzul tău determina anularea comenzii.

Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator în scopul livrării produselor şi sunt comunicate numai de către tine. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiezi de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a te adresa justiţiei. Totodată, ai dreptul să te opui prelucrării datelor personale care te privesc şi să soliciţi ştergerea datelor. Dacă unele din datele despre tine sunt incorecte, te rugăm să ne informezi cât mai curând posibil. Pentru exercitarea acestor drepturi, te poţi adresa cu o cerere scrisă, datată şi semnată la adresa de e-mail mobilinni@gmail.com. De asemenea, îţi este recunoscut dreptul de a te adresa justiţiei.

Modalităţi de plata

• Numerar;

• Ordin de plată (transfer bancar)

• Plata la ramburs (în cazul livrării cu curierul)

Modalităţi de livrare

• Curieri proprii în Bucureşti;

• Serviciu de curierat naţional Dragon Star, Fan Curier s.a.

• Ridicare produse rezervate nemijlocit de la depozit.

Politica de retur

A. Regulamentul privind serviciul de retur

Potrivit legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), clientul își poate exercita dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță, într-o perioadă de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor cumpărate de pe https://www.mobilinni.ro, conform Termenilor și Condițiilor de retur prevăzute în prezentul Regulament, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere. Clienții care renunță la cumpărare, solicitând returul unui produs, se vor supune regulilor prezentului Regulament, acceptându-l în integralitate.

B. În cât timp vă vom restitui suma aferentă returului?

Suma aferentă produsului returnat, care figurează în factura fiscală de stornare, îi va fi rambursată clientului în cel mai scurt termen, însă nu mai mult de 14 zile calendaristice de la data de la care intrăm în posesia produsului returnat prin transfer în contul bancar specificat de client în formularul de retur.

C. Procedura de returnare:

În cazul în care doriți să returnați un produs, va rugăm să urmați următorii pași:

1. Completați Formularul returnare produs și trimiteți-l către BOSCO-LUX SRL prin email, la adresa vanzari@mobilinni.ro

2. După ce ați trimis formularul de retur completat, la adresa de e-mail specificată și ați primit confirmarea acceptării returului, introduceți produsul într-un colet, similar (în aceeași stare) cum l-ați recepționat. Clientul returnează produsul după caz, cu toate componentele, accesoriile, obligatoriu însoțit de factură.

3. După ce ați efectuat acești pași, vă rugăm să expediați produsul la adresa: BOSCO-LUX SRL

Mun. Bucuresti, Sectorul 6, B-dul Timisoara, nr. 92A, Cod postal: 061334, telefon: 0746 777 773, prin firmă de curierat rapid. Clientul este responsabil de împachetarea produsului pentru expediere.

4. Nu expediați produse retur cu plata ramburs, deoarece nu vor putea fi recepționate, valoarea produsului se returnează doar în cont bancar după primirea și verificarea returului!

5. Nu expediați returul prin Poșta Română sau in locker Easybox, cu varianta de livrare/ridicare a returului de la sediul Poștei Române sau lockere, în acest caz vom fi nevoiți să refuzăm returul.

6. Cheltuielile de transport sunt suportate conform legii de către client. În cazul în care expediați coletul cu plata transportului la destinație, vom fi nevoiți să facturăm contravaloarea transportului plus costul kilometrilor adiționali, dacă este cazul.

D. Termeni și Condiții de returnare:

1. Produsul/produsele returnat/e să fie în aceeași stare în care a/au fost livrate, sigilat/e in ambalajul original din fabrică. Nu putem accepta ca retur produsele care au fost desigilate si asamblate. Produsul nu trebuie sa prezinte urme de zgârieturi sau folosire (nu se acceptă pentru returnare produsele parțial asamblate, care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire);

2. Să aibă toate componentele, accesoriile;

3. Dacă produsele de returnat au fost însoțite de eventuale cadouri, trebuie returnate și acestea sau contravalorea lor;

4. Produsele se vor returna în ambalajul cu care au fost expediate și împreună cu toate documentele cu care au fost recepționate, după caz, (factura, manual de utilizare, garanție), ambalajul făcând parte din produs. Distrugerea sau ruperea ambalajelor sau a accesoriilor produsului atrage imposibilitatea returnării produselor, iar SC BOSCO-LUX SRL nu poate fi făcută răspunzătoare.

5. Costul transportului produselor returnate mai sus menționate revine în responsabilitatea clientului. În cazul în care produsul a fost achiziționat într-o perioadă în care este în vigoare o ofertă de transport gratuit, dacă produsul va fi returnat, se va reține din valoarea acestuia costul de expediere suportat inițial de SC BOSCO-LUX SRL. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind același tip de serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea. Suma înapoiată nu include cheltuielile de transport.

Atunci când produsul returnat ajunge în posesia SC BOSCO-LUX SRL, vom face o evaluare a stării produsului, inclusiv starea componentelor și accesoriilor acestuia.

Clientul este de acord că în cazul produselor care la returnare nu au venit în aceeași stare în care au fost livrate, lipsește ambalajul original din fabrică, prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri mecanice, accesorii lipsă, www.mobilinni.ro își rezervă dreptul de a refuza returul sau de a percepe taxe suplimentare pentru readucerea produsului la starea inițială, taxe ce vor fi comunicate clientului după evaluarea prejudiciilor aduse.

Valoarea finală a diminuării se stabilește în funcție de valoarea pieselor ce trebuie înlocuite și a manoperei de recondiționare/reparare  (dacă acest lucru este posibil) sau ca diferența dintre valoarea inițială a produsului nou și valoarea de revânzare a produsului folosit.

Diminuarea poate avea o valoare între 0 și 100% din valoarea inițială a produsului. Taxele de diminuare vor fi comunicate către client după recepționarea și verificarea produselor returnate.

În cazul în care clientul nu este de acord cu taxele de diminuare aferente returului neconform, www.mobilinni.ro va fi în imposibilitatea de a accepta returul, în consecință acesta va fi înapoiat către client, clientul suportând cheltuielile de înapoiere a returului.

În cazul în care clientul este de acord cu taxele de diminuare aferente returului neconform, BOSCO-LUX SRL va emite o factură de stornare cu valoarea rezultată în urmă evaluării și va rambursa clientului suma respectivă de bani.

Cumpărătorul este obligat să anunțe lipsa din colet a unei componente a produsului comandat, înainte de începerea montajului și să păstreze conținutul coletului în starea în care l-a primit în vederea verificării și înlocuirii acestuia.

Înainte de a proceda la instalarea produsului, clientul are obligația de a verifica starea produsului. Dacă observați că acesta prezintă defecte, semne de lovire, crăpături, nu procedați la instalarea/asamblarea lui! În acest caz, vă pierdeți dreptul de garanție și retur, acceptând, odată cu instalarea produsului, faptul că nu mai aveți cum dovedi că acest produs a ajuns așa inițial și nu s-a deteriorat în timpul instalării/montării defectuoase.

Defectul sau neconformitatea trebuie semnalate in primele 48 de ore de la receptia produsului.

Orice reclamație/solicitare/cerere primită în afara orelor de program afișate pe site-ul nostru va fi înregistrată începând cu orele 10.00 ale următoarei zi lucrătoare.

E. Produse care nu sunt acceptate la retur

1. În cazul în care produsul returnat nu este în aceeași stare în care a fost livrat, inclusiv lipsa ambalajului original din fabrica. Dreptul dumneavoastră de a anula un Contract se aplică numai produselor care sunt returnate în aceeaşi stare în care sunt primite. Nu se va efectua nicio rambursare dacă produsul nu este în aceeaşi condiţie în care a fost livrat, dacă prezintă urme de folosire sau dacă este deteriorat. În consecinţă, trebuie să aveţi grijă rezonabilă de produse cât timp se află în posesia dumneavoastră.

2. Produse care prezintă defecte, modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri mecanice sau electrice (nesemnalate ca și defecte după recepționarea produsului);

3. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate etc.;

4. Dacă produsele returnate au fost însoțite de eventuale bonusuri/cadouri, trebuie returnate și acestea. În caz contrar, valoarea acestora se diminuează din valoarea produsului returnat;

5. Produse confecționate/aduse pe comenzi speciale ferme, pentru a cărei furnizare a fost nevoie de plata în avans;

6. Dacă au fost achiziționate mai multe produse de același fel, se acceptă retur doar dacă unul singur a fost desigilat sau dezambalat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate;

7. Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator, indiferent dacă acestea au fost sau nu utilizate după desigilare.

8. În cazul în care se returnează un produs dintr-un pachet promoțional se va returna diferența dintre prețul de bază și cel promoțional al produsului returnat;

9. Nu se acceptă retur în oficiile poștale, returul se realizează exclusiv prin curier.

10. După perioada de 14 zile calendaristice, produsele nu mai pot fi returnate.

F. Exercitarea dreptului de retragere pentru persoane juridice

“Clienți” sau “consumatori” sunt doar persoanele fizice.  Clienții cu personalitate juridică nu au dreptul să denunțe unilateral contractul, legislația în domeniu referindu-se doar la persoanele fizice.

Dispoziții finale

Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odată cu achiziționarea unui produs și lansarea unei comenzi, clientul acceptă fără obiecții condițiile și termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu un contract valabil încheiat.

Drepturile de autor asupra întregului conținut aparțin în totalitate societății comerciale BOSCO-LUX SRL și nu se pot folosi sau copia fără acordul scris al proprietarului.